よくある質問
◆商品について
- 薪はどれくらい必要でしょうか
薪１束(１kg)でサウナ約１時間のご利用を目安にして頂ければ幸いです。
(キャンプ場やホームセンターの薪によって１束の数量に差異がある点だけご留意下さい)
- レンタル品以外で必要なものはありますか
火をつけるためのライターやチャッカマン、着火剤につきましては、お客様でご準備下さい。
また非常に汗をかきますので、サンダルや水着、水分補給の飲み物、タオルなどのご用意をオススメしております。
- キャンプ経験ないのですが、テント設営できますか
キャンプ経験があまりない方でも多くのお客様にご利用頂いております。未経験の方で、設営に約１時間くらいのお時間を想定して頂ければと思います。
- 荷物の大きさはどれくらいですか
基本セットのみのご注文で、宅急便の１６０サイズ(５０cm x ６０cm x ５０cm)、１４０サイズ(６０cm x ３０cm x ５０cm)にて１箱ずつ計２箱にてご送付いたします。それぞれの重さが１５〜２０kg ほどございます。
- ベンチはアウトドア用ではダメでしょうか
問題ございません。お持ちのベンチがある方はそちらをお使い下さい。
◆利用場所について
- テントサウナの設置場所はどう選べばよいでしょうか
屋外の平坦な場所でペグを地面にしっかりと打てる場所であれば問題ございません。
海沿いの砂浜でのご利用は、風が強く、ペグが安定しないケースが多いためオススメしておりません。
ご自宅の庭などでお使いの場合は、薪を燃やす煙が出る点で近隣環境への影響だけご留意して下さい。
また、装備品は20kg以上になるため、車の乗り入れ可能や荷物の運搬がスムーズな場所をオススメします。
- 雨天でも使えますか
テント内に雨漏れすることはないため、雨天時でも問題なく使用できます。
使用上の注意にもございますが、強風(風速10m以上)などの荒天時は安全のため使用をお控え下さい。
◆配送・返却について
- キャンプ場への配送は可能でしょうか
ご指定のキャンプ場へご指定日に直送も承ります。
ただし、事前に施設への了解等はお客様でお問い合わせ下さい。
必要に応じて、下記内容を施設担当者とお打ち合わせ下さい。
・届け先（管理棟やフロント）の確認
・担当者名（必要な場合）
・その他送り状への記載事項など
- 送料はいくらかかりますか
往復送料0円でございます。
- 返却はどのように行いますか
配送時のダンボールにそのまま梱包し、発送時に同封する着払い伝票を貼って頂き、お近くのコンビニもしくはヤマト運輸の営業所から発送可能でございます。
- 返却の際の注意点はありますか
ストーブ内に残っている灰は現地での処分をお願いいたします。
正常な使用をされた上での汚れについては、レンタル終了後、弊社にてメンテナンスいたしますので、そのままで結構です。
なお、返却時に、通常使用とは異なる汚れ・破損または紛失がある場合には別途費用をご請求させていただくことがございますので、予めご了承ください。